“好的主管能够回答问题，但是一流的主管同时还能够提出问题。”这是美国企管顾问克拉顿（Chris Clarke-Epstein）日前提出的观点。

     她认为，主管正确地询问员工问题，可以大幅增加员工的士气及生产力，其中最重要的两个问题是：
     1.“公司如何赚钱？”许多员工完全不了解公司的整体运作，不知道他们在公司中扮演的角色，也不知道他们的贡献有多重要。主管应该给予员工足够的轮廓，当员工不了解整体情况时，公司无法期望员工自行做出聪明的决定。
     2.“什么事物阻碍了你顺利完成工作？”以了解员工在工作上遭遇的困难，协助他们顺利完成工作。克拉顿强调，这种问法才能够鼓励员工回答，以餐厅为例，当餐厅的侍者询问客人：“晚餐还可以吗？”除非真的有重大的问题，否则一般顾客通常会回答“可以”；但是如果服务生询问：“有没有哪一件事，如果我今晚做了，会让你更享受你的晚餐？”餐厅比较可能获得一些建设性的建议。

 

 

青岛宝德龙网站在线版权与免责声明：
1、凡本站注明“稿件来源：青岛宝德龙在线”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属本网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本站协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件来源：青岛宝德龙在线"，违者本站将依法追究责任。
2、本站注明稿件来源为其他媒体或个人的文/图等稿件有些为转载稿，本站转载出于非商业性的教育和传递信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函联系。