什么样的品牌才能赢得百姓口碑
老子在《道德经》中说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。虽然此话说的是对宇宙起源的探索和认识，但也道出了品牌其内在的哲学涵义。
中国字是象形文字，“品牌”的品字是有三个口组成的，这说明品牌是与口有关系的。这里的口就是百姓的口碑，一个口生成二个口，二个口生成三个口，三个口便成了品牌。在中国凡是与品挂钩的词大都是表达一个物质的好与坏的，如品质、品味、品格等等，所以品牌的实质就是老百姓的口碑，如果一个事物的口碑通过口与口相传而一直到无穷的地步就成了品牌。这就是老子《道德经》里的“道生一，一生二，二生三，三生万物”这句话的具体意义。品牌的道就是口碑，“金杯、银杯不如老百姓的口碑”这句俗语也说出了口碑的真正内涵。
一件商品的口碑构成了他的品牌，同样一个人的口碑也构成了这个人的品格。时间是检验真理的唯一标准，是否成为品牌不由哪个机构或哪个部门说了算，而是老百姓说了算。一个人的人品也不可能有自己来评价，而是要由与其熟知的朋友与同事来评判，一个为官为政者的执政好与坏也一定是由百姓说了算。纵观中国五千年发展史，流芳千古、美名传扬的一定是老百姓的口碑留下来的，纵使当时由于历史的局限史书多么带有倾向性，但最终还是会被老百姓拨乱反正以还历史事物本来面貌的。所以一个社会中无论为官为商，要想形成品牌美誉度一定要厚德载物，一定要赢得大多数人民的认可，这样才能成为品牌。这样的品牌才会有生命力。
既然口碑是品牌的形成之道，那么如何形成口口相传的口碑呢？老子《道德经》中所论的真善美，其实就是形成品牌最重要的三个方面。要想形成品牌，无论一个企业、一个组织或一个人都要做到真善美。真善美是口碑的基础，是形成品牌很重要的三个方面。
真就是一定要实事求是，不要弄虚作假、以次充好、假冒伪劣，我们有些企业往往不在“真”上做文章，为了追求利益，投机取巧，结果坑害的不仅是老百姓，更毁了自己的品牌。许多企业创业初期还比较实实在在的做品牌，可品牌有了一定的知名度以后，企业却走向了与树立品牌相违背的发展之路。过去倒下的许多中国企业便是最好的例证。如早期的秦池酒，曾以品牌赢得了市场，却没有在“真”上下功夫，因往酒里灌水，弄虚作假而把自己的品牌砸掉了。
善就是一个人或一个企业的价值观。善是构成品牌的灵魂，一个企业一定要对消费者和社会承担起责任，处理好义与利的关系，把履行社会责任作为企业的终极目标，这样才能成为口与口相传的品牌效应。善是一切行动的出发点和指路明灯，一旦这盏灯灭了，这个品牌就会被老百姓所抛弃。我们的身边发生的食品安全问题大多数是企业价值观出了问题，为了追求高额回报，把利润当成了企业的唯一追求目标，结果丧失了企业生存的道德本源，造成了负面的口碑，这个品牌就会消亡，三鹿事件就是很好的例证。
美是真与善最终的表现形式，有了真和善，我们的理念和行为就会表现出美的一面，美包括精神层面的美和物质层面的美。形式美是老百姓口碑的一个初级层次，要想达到百姓内心的认可，还要在美的内涵上做文章。美是多层面，它涉及了一个企业的人、事、物三方面的形象的综合特征。只有把人、事、物三者的美达到统一和谐，这个产品才能赢得百姓的口碑。
目前中国的企业还没有一个真正的世界品牌。中国企业往往在通往品牌的大道上会半途而费，这里的原因很多，但有一点是毋庸置疑的，那就是没有真正做到集真善美完美统一品牌，没有一个真正在老百姓中形成口碑，并且持久力、生命力的很强的企业。我们有些企业一旦有了些品牌知名度往往就迷失了方向，在错误的价值观的驱使下，走上了自毁品牌的道路，其中很重要的原因就是急功近利造成的。
树立品牌是一个漫长的过程，是一个充满各种困难的过程，只有坚定的目标、高远的志向、坚韧不拔的追求和一丝不苟的对企业价值观的坚守，才能构建一个世界品牌级的企业。中国企业一定要掸去自身的浮澡和躁动，老老实实走一条品牌突围之路，我们的品牌也会一生二、二生三、三生无穷。这样我们才能成为世界品牌大国。
（来源： 证券日报 ）
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